Digamos que tienes una duda sobre tu declaración de impuestos, necesitas un plan de pagos por deudas fiscales o esperas tu reembolso por correo. ¿Es buena idea llamar al IRS? Con los consejos de expertos en impuestos, navegarás este proceso sin complicaciones innecesarias.
1. No llames por preguntas frecuentes sobre impuestos o ayuda con la presentación
Primero, identifica cuándo no es necesario contactar al IRS. Aunque puedes llamar cuando quieras, evita tiempos de espera innecesarios si la respuesta está disponible en otro lugar.
Consulta primero a tu contador fiscal, quien ya tiene toda tu documentación para resolver dudas específicas. Si usas software como TurboTax, aprovecha su chat con especialistas.
Si aún así necesitas el IRS, revisa su sitio web. Muchas consultas se resuelven allí con herramientas interactivas, como destaca Alex Oware, experto en impuestos de JustAnswer.
Consejo clave: no llames por fechas de presentación ni asesoramiento fiscal. "El IRS evita dar consejos telefónicos para minimizar riesgos", explica Oware.
Tampoco preguntes por el estado de tu reembolso: usa la herramienta en línea del IRS. Para cheques de estímulo (2020-2021), hay un portal específico.
2. ¿Cuándo sí debes llamar al IRS?
Llama si debes impuestos y no puedes pagarlos, estás en auditoría o recibiste correspondencia oficial pidiendo contacto.
"Razones válidas incluyen dudas sobre reembolsos, planes de pago existentes, confirmación de pagos o ubicaciones de oficinas", indica Colleen McCreary, directora de personas y defensora financiera en Credit Karma.
Para planes de pago u ofertas de condonación, un agente IRS te guiará. En auditorías, coordina con ellos y tu preparador fiscal. Y verifica cualquier carta: podría ser una estafa.
3. Prepárate para identificarte y tener documentos listos
Ten a mano tu identificación básica: nombre, fecha de nacimiento y SSN.
"Parece obvio, pero es esencial", dice Oware. Si actúas por terceros (ej. padres), presenta poder notarial.
Documentos clave:
- Declaración de impuestos completa
- EIN o número de identificación fiscal
- Pruebas de pagos previos (trimestrales o deudas)
"Estar preparado acelera la llamada", añade McCreary.
4. Espera tiempos de espera altos y elige el mejor momento
Los volúmenes son elevados, especialmente en temporada. El IRS reporta esperas de 15+ minutos.
Llama martes a viernes, temprano (antes de las 10 a.m.). Evita lunes y post-15 de abril.
Usa el número correcto:
- Impuestos individuales: 800-829-1040
- Impuestos comerciales: 800-829-4933
- Discapacidad auditiva (TTY/TDD): 800-829-4059
- Formularios: 800-829-3676
- Internacional: 267-941-1000 (6 a.m.-11 p.m. ET)
5. Protege contra estafas fiscales
Las estafas crecen en temporada. Contacta siempre directamente al IRS y desconfía de llamadas no solicitadas.
Ed Slott, "El experto en IRA de EE.UU." y autor de La nueva bomba de tiempo de los ahorros para la jubilación, advierte: "El IRS nunca llama primero. Cuelga si lo afirman".
Reenvía emails sospechosos a phishing@irs.gov (el IRS usa solo correo postal). Auditorías reales llegan por carta con número oficial.
Posibles triggers: deducciones grandes, ingresos omitidos, estilos de vida incongruentes, transacciones extranjeras o cripto.