Ya sea que haya perdido la tapa de su Tupperware (¡¿quién no?!) o necesite cubrir una bandeja grande, Saran Wrap es un producto fácil de usar que es un elemento básico en la mayoría de las cocinas.
Pero si su envoltura de plástico se envuelve mucho menos y aletea mucho más, ¡hay una razón! Si bien, afortunadamente, esta no es una historia sobre una empresa que toma atajos con sus productos, podría ser una historia triste para aquellos que sueñan con el día en que Saran Wrap regrese a sus días de gloria.
La historia comienza con SC Johnson, los creadores de Saran Wrap. La fórmula original contenía cloruro de polivinilideno o PVDC, que es básicamente la sustancia que hizo que Saran Wrap se adhiriera a sí mismo. El PVDC, por cierto, también mantiene los olores y es apto para microondas.
Bueno, después de que SC Johnson finalmente compró Saran Wrap y lo agregó a su línea, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) comenzó a preocuparse por los efectos del PVDC en nuestro hermoso planeta. Cuando se quema el PVDC, lo que suele ocurrir cuando se incinera la basura, se liberan sustancias químicas tóxicas a la atmósfera.
Entonces, SC Johnson tenía que tomar una decisión:¿Pondrían las ganancias por encima del medio ambiente? A juzgar por la adherencia reducida de Saran Wrap, serías una mujer inteligente para apostar a que eligieron el planeta. Y al final, SC Johnson terminó eliminando el PVDC de su producto.
Debido a que Saran Wrap ya no es tan pegajoso como antes, la participación de SC Johnson en el mercado de envolturas de plástico se redujo del 18 al 11 por ciento. La compañía también dejó de promocionar el producto como significativamente mejor que sus competidores.
Entonces, ¿por qué Fisk Johnson, presidente y director ejecutivo de SC Johnson, tomó esta audaz decisión? En una entrevista con Harvard Business Review , dijo esto:“La buena voluntad de las personas es lo único perdurable en cualquier negocio. El resto es sombra.”
Básicamente, Fisk Johnson y el resto de SC Johnson han puesto su fe en la confiabilidad de sus marcas.
h/t delicioso